Αφορμή για το σημερινό μου άρθρο είναι μια online διαφήμιση που μου εμφανίζεται με μεγάλη συχνότητα, σε ειδησεογραφική ιστοσελίδα, και έχει ως τίτλο Φτιάξε την ιστοσελίδα μόνος σου σε 5 λεπτά.
Ναι, έτσι ακριβώς το λέει. Και όχι, δεν το δοκίμασα πριν το κρίνω, αλλά ξέρω ότι δεν είναι εφικτό να γίνει μια ιστοσελίδα σε 5 λεπτά. Ούτε σε 5 ώρες. Προφανώς αυτό είναι το δόλωμα προκειμένου να παρασύρουν έναν ενδιαφερόμενο σε κάτι που τελικά θα καταλήξει ένα τεράστιο μπέρδεμα, όπως είναι όλες οι φθηνές και γρήγορές λύσεις. Και η πιθανή ζημιά μπορεί να είναι μεγαλύτερη από απλά μια κακή παρουσία στο internet.
Αυτό που θα σας απαντήσει κάποιος με εμπειρία και προϋπηρεσία στο αντικείμενο σχεδιασμού και κατασκευής ιστοσελίδας, είναι ότι για μια σωστή δουλειά απαιτείται αρκετός χρόνος, αρκετές μέρες. Πόσω δε μάλλον για κάποιον ο οποίος δεν έχει προηγούμενη εμπειρία με το αντικείμενο.
Θα εξηγήσω παρακάτω γιατί μια τέτοια λύση είναι λάθος και παραπλανητική.
Δεν φτάνουν τα 5 λεπτά. Ούτε τα 15. Όσο κατασταλαγμένος και να είναι κάποιος στο τι θέλει, ο σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας απαιτεί την ύπαρξη ενός concept. Ακόμα και ένα τυπικό μενού ιστοσελίδας χρειάζεται μια λογική σειρά που να βοηθάει το χρήστη να πλοηγείται μεταξύ των ενοτήτων εύκολα. Μόνο η σκελετική δομή της ιστοσελίδας, ή αλλιώς το sitemap είναι το πρώτο στάδιο πριν την κατασκευή μιας ιστοσελίδας, και η σύνταξή του προϋποθέτει τουλάχιστον κάποιο χρόνο για σκέψη – brainstorming. Και αυτό πολύ πριν να ξεκινήσει το στάδιο της υλοποίησης της ιστοσελίδας.
Περιεχόμενο. Μια πολύ πονεμένη ιστορία, κυρίως γιατί η αξία του είναι αρκετά υποτιμημένη. Το έχω γράψει σε προηγούμενο άρθρο μου, πως ένα καλογραμμένο κείμενο μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά. Και είτε το θέλουμε είτε όχι, είναι και αυτό μια μορφή τέχνης αντίστοιχη με το σχεδιασμό της ιστοσελίδας. Μπορεί να ξέρουμε πως να πουλήσουμε με τον προφορικό λόγο τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, αλλά το να το μεταφέρουμε σε γραπτό λόγο χρειάζεται μελέτη και αρκετό χρόνο. Ένα ελκυστικά γραμμένο κείμενο θα κεντρίσει το ενδιαφέρον του αναγνώστη, θα τον κρατήσει για περισσότερο χρόνο στην ιστοσελίδα και θα αυξήσει το ρυθμό μετατροπής (conversion rate).
Σχεδιασμός. Η επιλογή των χρωμάτων, των γραμματοσειρών, των φωτογραφιών ή άλλων πολυμέσων, δεν είναι ζαριά. Είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνεται υπόψιν η υπάρχουσα ταυτότητα, και να εξασφαλίζεται η συνοχή μεταξύ της ψηφιακής, της έντυπης προβολής και της φυσικής παρουσίας.
Οι παραπάνω αναφορές εστιάζουν στα βασικά σημεία της κατασκευής μιας ιστοσελίδας, και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αξιολογούνται ως μη σημαντικές. Και σε καμία περίπτωση όπως είναι κατανοητό δεν γίνεται να παραχθούν σωστά σε περιορισμένο χρόνο.
Μια τέτοια πρόταση δεν μπορεί παρά να προσφέρει έναν πολύ βασικό τυποποιημένο σχεδιασμό, γεμάτο λάθη και bugs. Φαινομενικά μπορεί να φαίνεται μια φθηνή λύση, αλλά το τελικό κόστος είναι πολύ ακριβό αν σε αυτό συμπεριληφθεί μια κακή εικόνα προς τα έξω.
Βιώνοντας μια νέα και δυσάρεστη πραγματικότητα, το σημερινό άρθρο δεν θα περιλαμβάνει συμβουλές ή θέματα σχετικά με την κατασκευή ιστοσελίδων, ή ηλεκτρονικών καταστημάτων, αλλά την σημασία του internet και τις παγίδες του σε αυτές τις δύσκολες ώρες.
Η τεχνολογία είναι ταυτόχρονα ευχή και κατάρα σήμερα, καθώς η αστραπιαία μετάδοση της πληροφορίας μπορεί να είναι ευεργετική όταν ανταλλάσονται νέα δεδομένα στην επιστημονική κοινότητα, σχετικά με την καταπολέμηση του ιού εν προκειμένω, μπορεί όμως να είναι και καταστροφική όταν μεταδίδονται fake news, κοινώς λειτουργεί ως εργαλείο παραπληροφόρησης.
Το να αναφέρω επιγραμματικά τα καλά της αμεσότητας στην επικοινωνία είναι σχετικά περιττό. Φανταστείτε όμως σε έναν κόσμο χωρίς internet, ή χωρίς τηλέφωνο πόσο δύσκολη θα ήταν η ανταλλαγή πληροφοριών στην ιατρική κοινότητα. Με ταχυδρομείο ή τηλέγραφο θα αυξανόταν ο χρόνος επικοινωνίας ή θα μειωνόταν το μέγεθος της πληροφορίας αντίστοιχα. Το ότι σήμερα μια ανακάλυψη για παράδειγμα στην Σουηδία ταξιδεύει σε λίγα μόνο λεπτά σε εκατοντάδες ή χιλιάδες προορισμούς σε όλο τον κόσμο, μπορεί να είναι σωτήριο σε περιόδους πανδημίας όπως σήμερα. Και αυτά ως αναφορά στη χρήση της τεχνολογίας για σκοπούς επικοινωνίας. Τα εκατομμύρια υπολογισμών ανά δευτερόλεπτο που προσφέρουν οι σύγχρονοι επεξεργαστές στους υπερυπολογιστές, μπορούν να δώσουν ταχύτερα σωστές απαντήσεις σε μεγάλα προβλήματα.
Στο κομμάτι εκτός επιστήμης, στην καθημερινότητα του ανθρώπου, η τεχνολογία μπορεί να μας εξυπηρετήσει, αφενός στο να λειτουργούμε απομακρυσμένα σε πολλές περιπτώσεις, όπως online αγορά υλικών αγαθών, και σε περιπτώσεις καραντίνας να βοηθήσουν σε μια πιο ζωντανή επικοινωνία όπως βίντεο κλήσεων.
Ταυτόχρονα στον επαγγελματικό τομέα, αρκετοί τομείς επιχειρήσεων μπορούν να λειτουργήσουν το ίδιο αποτελεσματικά απομακρυσμένα, από την ασφάλεια του σπιτιού, χωρίς να υπάρχει επαφή με τους πελάτες, και άλλοι τομείς έχουν τη δυνατότητα να στραφούν και να αναπτυχθούν στο κομμάτι του e commerce.
Προφανώς το Internet, δεν αποτελεί πανάκεια για τις συνέπειες μιας πανδημίας, μπορεί όμως να προσφέρει τεράστια βοήθεια στην αντιμετώπισή της.
Τα παραπάνω ήταν μια αναφορά σε κάποια, ίσως τα πιο προφανή από τα καλά της τεχνολογίας και της εξέλιξής της σε πρωτοφανείς καταστάσεις σαν τη σημερινή. Στον αντίποδα αυτών όμως υπάρχει και η αρνητική πλευρά, αυτή που θα δημιουργήσει προβλήματα.
Το ίσως μεγαλύτερο ελάττωμα στο διαδίκτυο, είναι ότι ξαφνικά αποκτά βήμα ο οποιοσδήποτε για να πει την άποψή του, όσο σχετικός ή άσχετος μπορεί να είναι πάνω στο αντικέιμενο για το οποίο εκφέρει γνώμη. Ξαφνικά σήμερα διαβάζουμε βαρύγδουπες απόψεις σχετικά με τον κορωναϊό, από τυχαίους ανθρώπους, που άκουσαν κάτι, διάβασαν κάτι, και χωρίς ιδιαίτερες γνώσεις επί του θέματος, επαναδιατύπωσαν αυτό που λάθος κατάλαβαν και το έγραψαν δημόσια. Αυτή τη δημοσίευση τώρα, θα την διαβάσουν κάποιοι άλλοι, οι οποίοι χωρίς κριτική σκέψη θα την δεχτούν και θα την διαδόσουν. Αν αυτό γίνει σε εκθετικό βαθμό, όπως ακριβώς λειτουργεί και ένας ιός, κάτι τέτοιο μπορεί να έχει καταστροφικές συνέπειες για μια κοινωνία.
Είναι πολύ βασικό σήμερα να φιλτράρουμε την πληροφορία, λόγω της ευκολίας, του ρυθμού και την ταχύτητα της μετάδοσής της.
Μην δίνετε βαρύτητα σε ειδήσεις που θα βρείτε σε ιστοσελίδες με ονόματα όπως denprokeitainatopistepseis.gr ή apokleietai.gr. Αν διαβάσετε κάτι που θα σας φανεί πολύ καλό, ή πολύ κακό, ή υπερβολικό, κάντε τον έλεγχό σας. Δείτε ποιος υπογράφει το άρθρο, και ψάξτε αν αυτό που διαβάσατε μόλις αναφέρεται και σε άλλες ιστοσελίδες, πιο έγκριτες. Προσέξτε τα click baits, πολλές ιστοσελίδες γράφουν αναληθή ή ημιαληθή άρθρα προκειμένου να αυξήσουν την επισκεψιμότητά τους και άρα τα έσοδά τους από διαφημίσεις.
Εν κατακλείδι, όπως σε όλα τα πράγματα, έτσι και στο internet, και στην τεχνολογία της επικοινωνίας μπορεί να λειτουργήσει και από τις δύο πλευρές. Πρέπει όλοι μας να κάνουμε συνετή χρήση αυτής της τεχνολογίας και να την χρησιμοποιήσουμε ως σύμμαχο και όχι ως εχθρό, ειδικά αυτή την ιδιαίτερα κρίσιμη περίοδο. Μένουμε σπίτι, προστατεύουμε όχι μόνο τους εαυτούς μας αλλά ταυτόχρονα και όλους τους άλλους.
Μείνετε ασφαλείς. Η ανθρωπότητα θα κερδίσει.
Ένα συχνό φαινόμενο που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε, στον τομέα κατασκευής ιστοσελίδων, είναι η ταχύτητα της ιστοσελίδας. Έχουμε έρθει σε επαφή με πολλούς νέους πελάτες που έχουν ήδη μια ιστοσελίδα που δεν έχει καλές επιδόσεις στο θέμα της ταχύτητας, και αναζητούν τρόπους να το διορθώσουν.
Τι σημαίνει ταχύτητα ιστοσελίδας, και πώς αυτή μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία της;
Η ταχύτητα της ιστοσελίδας, όπως καταλαβαίνουμε είναι ο απαιτούμενος χρόνος για την φόρτωσή της σε ένα τερματικό (ηλεκτρονικός υπολογιστής, tablet, κινητό κτλ.). Ο χρόνος αυτός, μετριέται σε δευτερόλεπτα και σε υποδιαιρέσεις του, και όσο και αν ακούγεται υπερβολικό, λίγα παραπάνω δεύτερα αρκούν για να οδηγήσουν τον επισκέπτη μας στη εγκατάλειψη της ιστοσελίδας.
Ο κανόνας στο Internet είναι απλός. Η γρήγορη ταχύτητα φόρτωσης είναι ο πρώτος παράγοντας που είτε θα κρατήσει είτε θα διώξει το χρήστη. Ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος, και οι ιστότοποι τόσοι πολλοί για κάθε διαφορετικό αντικείμενο, που ο μέσος επισκέπτης δεν έχει καθόλου υπομονή για αργές ιστοσελίδες. Κλείνει την αργή ιστοσελίδα και ψάχνει για κάποια άλλη.
Το πρόβλημα βέβαια δεν σταματάει εδώ. Αν ο μέσος όρος των χρηστών εγκαταλείπει την ιστοσελίδα σας, αυτό είναι κάτι που δεν αρέσει καθόλου στη μηχανή αναζήτησης της Google, η οποία βάζοντας στους αλγόριθμούς της την ταχύτητα φόρτωσης, αξιολογεί και με αυτή την παράμετρο την ιστοσελίδα και την τοποθετεί ανάλογα σε υψηλή ή χαμηλότερη θέση.
Η αξία μιας υψηλής οργανικής θέσης στα αποτελέσματα της Google έχει τεράστια αξία σήμερα, και είναι βασικό κατά την κατασκευή μιας ιστοσελίδας να λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψιν - μεταξύ άλλων – η ταχύτητα.
Πώς επηρεάζεται η ταχύτητα μιας ιστοσελίδας;
Η σωστή απάντηση σε αυτή την ερώτηση, εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο έχει φτιαχτεί μια ιστοσελίδα. Υπάρχουν πολλά εργαλεία online που τεστάρουν μια ιστοσελίδα, τη βαθμολογούν και δίνουν συμβουλές για το πως μπορεί να βελτιωθεί η ταχύτητά τους, όπως το PageSpeed insights, το GTmetrix, το Pingdom, το Lighthouse και άλλα. Πέραν των βασικών σημείων βελτιστοποίησης, η προσέγγισή ανάλογα με τον τρόπο κατασκευής της και τα εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν είναι διαφορετική. Μια στατική ιστοσελίδα που έχει γραφτεί με πηγαίο κώδικα html, css, js και δεν πατάει πάνω σε κάποια πλατφόρμα τύπου wordpress, joomla! κ.α. έχει λίγο λιγότερες απαιτήσεις στο στάδιο της βελτιστοποίησής της. Αντίθετα σε δυναμικές ιστοσελίδες, με χρήση βάσεων δεδομένων, και αρκετά αρχεία στον πυρήνα της πλατφόρμας, οι απαιτήσεις είναι λίγο μεγαλύτερες.
Ας δούμε πρώτα τα βασικά σημεία βελτιστοποίησης.
Η κατασκευή μιας ιστοσελίδας δεν είναι κάτι έυκολο. Απαιτεί γνώσεις και αρκετή εμπειρία. Υπάρχουν πολλά έτοιμα θέματα προς πώληση, και πολλές εταιρείες τα χρησιμοποιούν κατά κόρον. Πολλά έτοιμα θέματα όμως χαρακτηρίζονται multi purpose, και για να μπορούν να εξυπηρετήσουν μια γκάμα σχεδίων και ένα φάσμα διαφορετικών αντικειμένων φορτώνουν τόνους κώδικα, κάνοντας τα θέματα αυτά εξαιρετικά αργά, τα οποία καλό θα είναι να τα αποφεύγουμε.
Με άλλα λόγια μιλάμε για την αλλαγή μεγέθους και συμπίεση της πληροφορίας των φωτογραφιών. Το πιο πρόσφατο trend στην συμπίεση φωτογραφιών είναι η μετατροπή των κλασσικών αρχείων tiff, jpg και png σε webp. Το webp μπορεί να πετύχει συμπίεση έως 45% χωρίς απώλεια στην πληροφορία. Προσέχουμε πάντα το μέγεθος της φωτογραφίας να είναι όσο το δυνατόν μικρότερο ανάλογα με τις ανάγκες της προβολής.
Σε στατικές ιστοσελίδες, αλλά και σε δυναμικές προτείνεται η σμίκρυνση του κώδικα. Η σμίκρυνση αφορά αρχεία κώδικα τα οποία ενώ για την λειτουργικότητά τους όταν τα δημιουργεί ένας προγραμματιστής τα φτιάχνει σε παραγράφους με κενά, comments και διαστήματα, στην πραγματικότητα, όλα αυτά είναι περιττή πληροφορία για έναν browser. Κάνοντας minify σε ένα αρχείο css ή js μπορούμε να κάνουμε έναν κώδικα 600 γραμμών μόνο 7 γραμμές, το οποίο εξοικονομεί χρόνο κατά τη φόρτωση μιας ιστοσελίδας.
Δύο λειτουργίες που συναντάμε αυτοματοποιημένες σε πλατφόρμες CMS είτε προεγκατεστημένες στο core της πλατφόρμας (Joomla!) είτε με πρόσθετα λογισμικά τρίτων (third party software – Wordpress), είτε την προσθέτουμε στο αρχείο htaccess σε περίπτωση στατικής ιστοσελίδας γράφοντας τον απαιτούμενο κώδικα.
Η λειτουργία Gzip αφορά σε μέθοδο συμπίεσης η οποία μπορεί να ελαττώσει τον όγκο των αρχείων που χρειάζονται για τη λειτουργία μιας ιστοσελίδας. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένας επισκέπτης να κατεβάζει μικρότερα συμπιεσμένα αρχεία αντί των κανονικών και να κερδίζει μερικά δεύτερα στη φόρτωση της ιστοσελίδας.
Η λειτουργία cache ή αλλιώς λειτουργία προσωρινής μνήμης, αφορά την προσωρινή αποθήκευση περιεχομένου με συχνή πρόσβαση για ταχύτερη φόρτωση.
Εκτός από τα παραπάνω σημεία που πρέπει να προσέχονται κατά τη διάρκεια της βελτιστοποίησης μιας ιστοσελίδας, υπάρχουν και άλλα σημεία, τα οποία εξαρτώνται από τον τρόπο λειτουργίας της κάθε ιστοσελίδας.
Ανάλογα με το budget και τις ανάγκες μιας ιστοσελίδας, το μέσο φιλοξενίας έχει πολύ βασικό ρόλο. Σίγουρα για σελίδες μικρές σε περιεχόμενο και χαμηλής επισκεψιμότητας (> 1000 / ημέρα), όπως απλές εταιρικές ιστοσελίδες παρουσίασης και προβολής υπηρεσιών και προϊόντων, μπορούν να λειτουργήσουν σε σωστά δομημένους και ελεγχόμενους shared servers, σε αντίθεση με ηλεκτρονικά καταστήματα και blogs με μεγάλο όγκο προϊόντων ή άρθρων αντίστοιχα και υψηλής επισκεψιμότητας, τα οποία θα έχουν καλύτερη απόδοση σε ένα VM ή έναν dedicated server, τα οποία μπορούν να γίνουν optimize ανάλογα με τις ανάγκες προβολής της κάθε ιστοσελίδας.
Μικρές συμβουλές όταν βλέπουμε χαμηλή βαθμολογία στην ταχύτητα της ιστοσελίδας μας
Κάποιοι παράγοντες που επηρεάζουν αρκετά την ταχύτητά μας, είναι:
Έφτασε λοιπόν η πολυπόθητη στιγμή που ο σχεδιασμός και η κατασκευή της ιστοσελίδας σας, έχει ολοκληρωθει, το αποτέλεσμα σας ικανοποιεί, και το έργο σας παραδίδεται. Στην αρχή όλα είναι καινούρια, άρα φρέσκα και οι εντυπώσεις από συνεργάτες, πελάτες, συγγενείς και φίλους είναι θετικές. Είναι αρκετό αυτό όμως;
Για να είμαστε απόλυτα ειλικρινείς, τα πάντα εξαρτώνται από το στόχο που θέτει κάθε ιστοσελίδα. Στα χρόνια που δραστηριοποιούμαστε στην κατασκευή ιστοσελίδων, έχουμε ολοκληρώσει έργα που αποτελούν πρωτεύοντα εργαλεία διαφήμισης και προβολής στο διαδίκτυο, και άλλα που απλά έχουν βασικά στοιχεία επικοινωνίας και τίποτα άλλο.
Μια δυναμική όμως ιστοσελίδα, όπως έχω γράψει και σε προηγούμενό μου άρθρο, πρέπει να νοείται ώς ένας ζωντανός οργανισμός, ένα μέσο επικοινωνίας που εξελίσσεται παράλληλα με την επιχείρηση, και αναπτύσσεται με τον ίδιο ρυθμό.
Αν μια επιχείρηση για παράδειγμα, αναπτύσσει τις υπηρεσίες της, ή επεκτείνει το κοινό στο οποίο απευθύνεται, ή αλλάζει στρατηγική προσέγγισης του πελάτη ή προώθησης της υπηρεσίας της, αντίστοιχα και η ιστοσελίδα πρέπει να ενημερώνεται, τόσο σε επίπεδο περιεχομένου πιο συχνά, όσο και σχεδιασμού (λιγότερο συχνά).
Όλα αυτά όμως για κάποιον επαγγελματία που απλά ανέθεσε σε μια εταιρεία την κατασκευή της ιστοσελίδας του, μπορεί να ανήκουν στα ψιλά γράμματα. Αρκετοι επαγγελματίες δεν εξηγούν στον πελάτη τι έπεται της παράδοσης μιας ιστοσελίδας, με αποτέλεσμα η ιστοσελίδα να φρενάρει ως προς την εξέλιξή της είτε λόγω έλλειψης budget, είτε λόγω έλλειψης χρόνου / ενασχόλησης.
Στη συνέχεια αυτού του άρθρου θα δούμε τι χρειάζεται μια ιστοσελίδα μετά την παράδοσή της για να λειτουργεί επθυμητά.
Σε προηγούμενο άρθρο μου έχω αναφερθεί στην ανάγκη συντήρησης μιας ιστοσελίδας. Οι αναβαθμίσεις τόσο των CMS, όσο και των πρόσθετων είναι σημαντικές για τη σωστή λειτουργία και για την ασφάλεια μιας ιστοσελίδας. Αποτελεί μεγάλο λάθος να υποτιμάται αυτή η υπηρεσία, ή να θεωρείται δεδομένη, ή αυτοματοποιημένη.
Όπως ανέφερα και παραπάνω, μια ιστοσελίδα πρέπει να μεγαλώνει παράλληλα με μια επιχείρηση. Νέες υπηρεσίες ή προϊόντα δεν επιτρέπεται να λείπουν από την ιστοσελίδα σας. Σε μια δυναμική ιστοσελίδα, η ενσωμάτωση νέου υλικού, είτε πρόκειται για νέες υπηρεσίες / προϊόντα, είτε για ένα νέο μέλος της ομάδας, είτε για μια ανάρτηση στο ιστολόγιό σας, είτε για κάποια αλλαγή στα στοιχεία επικοινωνίας σας, αυτό μπορεί να γίνει εύκολα από εσάς ή με επιπλέον κόστος από την εταιρεία που συνεργάζεστε. Στην Dazzlink, με κάθε πακέτο κατασκευής δυναμικής ιστοσελίδας, συμπεριλαμβάνεται χρόνος εκμάθησης του περιβάλλοντος διαχείρισης για να μπορείτε να λειτουργείτε ανεξάρτητα και να προσθέτετε, να αφαιρείτε ή να επεξεργάζεστε το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας.
Έχω συνομιλήσει με πολλούς πελάτες που έχουν ανάγκη μια ιστοσελίδα προβολής ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, οι οποίοι νομίζουν λανθασμένα ότι κάνοντας launch μια ιστοσελίδα, με κάποιο «μαγικό» τρόπο την επόμενη μέρα η επισκεψιμότητα θα είναι υψηλή, και η επιχείρηση θα ξεπουλάει. Τεράστιο λάθος. Με πολλές εκατοντάδες εκατομύρια ιστοσελίδες online να κυνηγάνε τις υψηλές θέσεις στις μηχανές αναζήτησης, η ορατότητα μιας φρέσκιας ιστοσελίδας είναι πολύ δύσκολη υπόθεση. Για να αποκτήσετε ένα κοινό, έξω από τους φίλους, τους συγγενείς και την προϋπάρχουσα πελατεία, πρέπει να διαφημίσετε την ιστοσελίδα σας.
Σκεφτείτε λίγο την ιστοσελίδα σας, σαν την απόκτηση ενός αυτοκινήτου. Μετά την αγορά του, θα πρέπει είτε να ξέρετε οδήγηση, είτε να έχετε έναν οδηγό.
Αυτά είναι 3 πάρα πολύ βασικά κομμάτια που πρέπει να συνυπολογίσετε πριν αναθέσετε την κατασκευή της ιστοσελίδας σας σε μια εταιρεία. Σε μια εποχή στην οποία η προβολή στο διαδίκτυο είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση, από την πιο μικρή μέχρι την πιο μεγάλη, με τεράστιο ανταγωνισμό για τις υψηλές θέσεις κατάταξης, καλό είναι πριν συμφωνήσετε την κατασκευή της ιστοσελίδας σας με ένα γραφείο, να κάνετε μια καλή έρευνα, να έχετε ξεκάθαρους επαγγελματικούς στόχους, και αφού επιλέξετε τον συνεργάτη σας στο κομμάτι αυτό, να σχεδιάσετε από κοινού μια στρατηγική κατάλληλη να σας φέρει πιο κοντά στα επιθυμητά αποτελέσματα.
25/02/2020
Σε Δελτίο τύπου που εξέδωσε σήμερα 25 Φεβρουαρίου η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δόθηκαν σαφείς συστάσεις για τη συμμόρφωση των ιστοσελίδων με τον ΓΚΠΔ και καλεί όλους τους υπευθύνους επεξεργασίας να προσαρμοστούν εντός διμήνου το αργότερο.
Σε προηγούμενο άρθρο μου είχα αναφερθεί στο πως η συμμόρφωση μιας ιστοσελίδας με τον ΓΚΠΔ μπορεί να επηρεάσει την λειτουργία της.
Στην ανακοίνωσή της, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε από εδώ, υποδεικνύονται όλα τα σημεία συμμόρφωσης για υπευθύνους επεξεργασίας που διατηρούν ιστοσελίδες.
Ξεκαθαρίζεται με παραδείγματα ο ορθός τρόπος με τον οποίο μια ιστοσελίδα πρέπει να λαμβάνει την συγκατάθεση του επισκέπτη για την τοποθέτηση ιχνηλατών στο τερματικό του (υπολογιστής, smartphone, tablet κ.α.), καθώς επίσης και για τον τρόπο ενημέρωσής του, καθώς επίσης και για τον τρόπο λήψης της συγκατάθεσής του.
Στο έγγραφό της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά , με ποιους τρόπους μπορεί να συμμορφώθεί η ιστοσελίδα σας με τον ΓΚΠΔ και να δείτε παραδείγματα κακών πρακτικών που πρέπει να αποφευχθούν.
Επιγραμματικά, το άρθρο αναφέρεται στα παρακάτω στοιχεία:
Ποια είναι τα κύρια σημεία που υποδεικνύουν ότι έχει έρθει η στιγμή να σκεφτείτε τον επανασχεδιασμό της ιστοσελίδας σας
Η ιστοσελίδα είναι ο κορμός της επικοινωνίας σας με τους πιθανούς πελάτες σας στο διαδίκτυο. Όπως συμβαίνει σε ένα κατάστημα με φυσική έδρα στο οποίο μια ανακαίνιση από καιρό σε καιρό μπορεί να ωθήσει τις πωλήσεις του, έτσι και η μια online παρουσία δεν πρέπει να μένει στάσιμη. Ίσως η ανάγκη επανασχεδιασμού να είναι συχνότερη στο διαδίκτυο παρά σε φυσικό κατάστημα. Μια σωστά ιεραρχημένη, λειτουργική, καλαίσθητη ιστοσελίδα και φιλική σε κάθε μέσο προβολής μπορεί ευκολότερα να μετατρέψει τους επισκέπτες σας σε πελάτες.
Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε πως δεν υπάρχει κάποιος χρυσος κανόνας ή μια χρονική σταθερά που να υποδηλώνει ότι ήρθε η ώρα για ένα make over της ιστοσελίδας σας, αλλά κάποια σημάδια τα οποία και θα αναλύσω παρακάτω.
Συνήθως ιστοσελίδες που έχουν σχεδιαστεί σε βάθος μεγαλύτερο της πενταετίας είναι πιθανότερο να χρειάζονται αλλαγή στο σχεδιασμό τους. Πέραν του ότι η τεχνολογία εξελίσσεται με πολύ γρήγορους ρυθμούς, πόσω μάλλον σε τόσο μεγάλα διαστήματα, αλλάζουν οι τάσεις στο σχεδιασμό, και στην εμφάνιση, καθώς επίσης και οι συνήθειες και οι απαιτήσεις των χρηστων. Για παράδειγμα υπάρχουν αμέτρητες ιστοσελίδες online σήμερα που δεν έχουν ανανεωθεί από το 2012, εποχή που ακόμα η περιήγηση στο internet γινόταν παραδοσιακά από ηλεκτρονικούς υπολογιστές και όχι smartphones ή tablets.
Είναι περιττό να αναφέρουμε πως αναλογικά σήμερα η πλοήγηση από μια φορητή συσκευή είναι πιο δημοφιλής από έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή.
Ένα άλλο παράδειγμα είναι αυτό μικρών startup εταιρειών που ξεκίνησαν με πολύ χαμηλό budget και δημιούργησαν μια ιστοσελίδα με έτοιμα και συνήθως δωρεάν εργαλεία, έχοντας μια πολύ βασική παρουσία με προοπτική να το αλλάξουν στο μέλλον, χωρίς κάτι τέτοιο να έχει γίνει πράξη αρκετά χρόνια αργότερα.
Είναι πολύ φυσικό, και θεωρείται πολύ υγιές για μια επιχείρηση να εξελίσσεται. Στην πάροδο των ετών, μια επιχείρηση θα ανδρωθεί, δοκιμάζοντας να τροποποιήσει και να εμπλουτίσει τις υπηρεσίες της, να φτιάξει τις προσφορές της και να διευρύνει το κοινό της. Όλα αυτά σίγουρα θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται και στην παρουσία της στο διαδίκτυο. Αυτές οι εξελίξεις συνήθως εξελίσσουν την ιστοσελίδα, και οι παράλληλοι αυτοί βίοι, πολλές φορές οδηγούν στην ανάγκη για ένα νέο σχεδιασμό της ιστοσελίδας.
Ένας πολύ σημαντικός παράγοντας που θα κατευθύνει την θετική ή μη απόφαση για τον επανασχεδιασμό της ιστοσελίδας μας, είναι η παρακολούθηση του ανταγωνισμού. Βλέποντας τις ιστοσελίδες των ανταγωνιστών μας, αν αναγνωρίζουμε ένα κοινό μοτίβο στην προσέγγισή τους ίσως θα χρειαστεί να προσαρμόσουμε αντίστοιχα κι εμείς τον τρόπο προσέγγισής μας.
Ίσως το σημαντικότερο κομμάτι στην λειτουργία μιας ιστοσελίδας. Η εμπειρία του χρήστη, είναι ο δείκτης που είτε θα ανεβάσει είτε θα ρίξει το ρυθμό μετατροπής. Η μέθοδος επικοινωνίας μιας επιχείρησης από το branding μέχρι την διαδικτύακή της προβολή πρέπει να χτίζεται κατάλληλα για να προσφέρει στο δικό της κοινό μια ξεχωριστή εμπειρία. Στο κομμάτι της ιστοσελίδας, η χρηστικότητα παίζει τον κύριο ρόλο. Ένας ξεκάθαρος σχεδιασμός προσφέρει ευκολία στο χρήστη να βρει αυτό που ψάχνει γρήγορα, ένα καλογραμμένο κείμενο τον παρακινεί να εμπιστευτεί την ιστοσελίδα και αυτό αυξάνει την πιθανότητα μετατροπής του σε πελάτη. Μια αργή σε ταχύτητα ιστοσελίδα, ένα περίπλοκο μενού κι ένα φτωχό περιεχόμενο, θα οδηγήσουν το χρήστη στην εγκατάλειψη της ιστοσελίδας.
Άλλος ένας παράγοντας που μπορεί να οδηγήσει σε μια απόφαση επανασχεδιασμού της ιστοσελίδας σας είναι η έλλειψη ευελιξίας της. Όσο εξελίσσεται η επικοινωνία στο διαδίκτυο, πληθαίνουν τα διαθέσιμα εργαλεία. Παράθυρα για άμεση επικοινωνία, call to action, social shares, και πολλά άλλα έγιναν σχετικά δημοφιλή τα τελευταία χρόνια. Πόσο κατάλληλα σχεδιασμένη είναι όμως μια ιστοσελίδα, για να μπορεί να προσαρμοστεί με αυτά τα νέα εργαλεία;
Όλοι οι παραπάνω είναι βασικοί δείκτες που μπορούν να δώσουν μια κατεύθυνση ως προς το αν χρειάζεται μια ιστοσελίδα επανασχεδιασμό. Ο κύριος όμως δείκτης είναι το αποτέλεσμα που φέρνει σε μια επιχείρηση. Σε αρκετές περιπτώσεις σελίδες που έχουν παραμείνει σχεδιαστικά σε αρχικά επίπεδα, δουλεύουν ίσως λόγω μοναδικότητας των προϊόντων ή των υπηρεσιών, μιας καλής φήμης της επιχείρησης, ή γιατί απλά δουλεύει καλά με το κοινό στο οποίο απευθύνεται.
Για να αποφασίσετε αν η ιστοσελίδα σας χρειάζεται να επανασχεδιαστεί, ξεκινήστε μετρώντας την αποτελεσματικότητά της μέσα από το ρυθμό μετατροπής (conversion rate), και στη συνέχεια δείτε άν κάποιος ή κάποιοι από τους παραπάνω παράγοντες που αναφέραμε σας κρατάει πίσω.
Μια υπηρεσία απαραίτητη για τη σωστή λειτουργία μιας ιστοσελίδας.
Όντας περισσότερα από 10 χρόνια ενεργοί στο κομμάτι της κατασκευής ιστοσελίδας και εταιρικής προβολής στο διαδίκτυο, μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε και που εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε είναι η ενσωμάτωση υπηρεσιών συντήρησης μιας ιστοσελίδας στα πακέτα προσφοράς μας. Αυτό συμβαίνει διότι οι περισσότεροι πελάτες δεν γνωρίζουν τη σημασία της συντήρησης μιας ιστοσελίδας και πιστεύουν ότι πρόκειται για μια «αρπαχτή». Η αλήθεια όμως καλώς ή κακώς βρίσκεται στην ακριβώς αντίθετη πλευρά.
Μια ιστοσελίδα δεν είναι ένα one off έργο, και δεν πρέπει να νοείται έτσι. Η ιστοσελίδα είναι το διαδικτυακό μας υποκατάστημα, η προβολή μας στο διαδίκτυο, και στις περισσότερες των περιπτώσεων πια, η πρώτη εικόνα που αποκομίζει ένας εν δυνάμει πελάτης από την επιχείρησή μας. Την επιτυχία της προβολής μας την καθορίζουν πολλοί παράγοντες, όπως είναι η αισθητική της, αλλά και πολλοί άλλοι αθέατοι παράγοντες που λειτουργούν στο παρασκήνιο και ίσως γι’ αυτό το λόγο δεν γίνεται αντιληπτή η παρουσία τους. Μια πιθανή απουσία των αθέατων αυτών παραγόντων όμως μπορεί να έχει τα ακριβώς ανάποδα από τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Τι αφορά όμως στην συντήρηση μιας ιστοσελίδας, και τι προσφέρει στην εμπειρία του χρήστη;
Εδώ πρέπει να ξεκινήσουμε αναφέροντας τα εργαλεία με τα οποία κατασκευάζεται σήμερα μια ιστοσελίδα, τα οποία δεν είναι άλλα από τα πολύ γνωστά CMS, όπως το Joomla!, το Wordpress, το Drupal και άλλα. Όπως έχω αναφέρει και σε παλαιότερο άρθρο σχετικά με τα CMS, πρόκειται για λογισμικά ανοικτού κώδικα, τα οποία προσφέρουν ένα περιβάλλον διαχείρισης πιο φιλικό προς το χρήστη προκειμένου να μπορεί κάποιος να προσθέτει, να αφαιρεί, και να επεξεργάζεται ενότητες ή άρθρα στην ιστοσελίδα του. Αν σε αυτά προσθέσουμε το πλήθος των πρόσθετων λογισμικών που προσφέρονται για επιπλέον δυνατότητες όπως ένας builder, ένα πρόσθετο που παρέχει τη δυνατότητα προσθήκης επιπλέον γλώσσών, ένα εργαλείο κράτησης δωματίων, μια φόρμα επικοινωνίας κτλ., γίνεται αντιληπτό πως μια σελίδα αποτελείται από τη λειτουργία ένός συνδυασμου λογισμικών.
Τα λογισμικά αυτά έχοντας συνεχή ζήτηση από μια τεράστια αγορά, ελέγχονται ως προς τη λειτουργία τους από μια κοινότητα προγραμματιστών (CMS) ή από τους developers που τα έχουν αναπτύξει (plugins, extensions) και εξελίσσονται συνεχώς με νέες εκδόσεις οι οποίες στοχεύουν τόσο στην ανάπτυξη των δυνατοτήτων τους όσο και στην θωράκιση τυχόν κενών ασφάλειας που μπορεί να ανακαλυφθούν.
Το να κρατάμε ενημερωμένη την έκδοση των λογισμικών αυτών μπορεί να βελτιώσει τόσο το αισθητικό αλλά και το λειτουργικό κομμάτι, αφού οι αναβαθμίσεις μπορεί να προσφέρουν μια γκάμα επιπλέον δυνατοτήτων, να βελτιώσουν την ταχύτητα της ιστοσελίδας, αλλά και να διασφαλίσουν την λειτουργία της.
Αυτά είναι τα πιο κύρια οφέλη που έχουμε όταν φροντίζουμε να κρατάμε ενημερωμένη την ιστοσελίδα μας.
Ας δούμε τώρα πιο αναλυτικά πως γίνεται όλο αυτό πραγματικότητα.
Έστω ότι έχουμε μια ιστοσελίδα, κατασκευασμένη με χρήση ενός CMS, και ενός έτοιμου template, ή ενός custom σχεδιασμού με τη χρήση κάποιου builder.
Ήδη μετράμε 2 λογισμικά σε χρήση, το ένα είναι ένα open source όπως το Wordpress, και το άλλο είναι ένα premium software όπως το elementor, ή κάποιο έτοιμο template. To Wordpress όντας ένα free open source CMS με μια κοινότητα τεράστια, εξελίσσεται συνεχώς με την μια έκδοση να διαδέχεται την άλλη με συχνότητα μιας έως δύο ενημερώσεων το μήνα. Αυτές αφορούν συχνότερα bug fixes και security patches, και σπανιότερα νέες δυνατότητες. Ακολούθως τα περισσότερα templates, αλλά και οι builders ανανεώνονται τόσο σε δυνατότητες και σε επίπεδο συμβατότητας με την τρέχουσα έκδοση του CMS. Αντίστοιχα και όλα τα πρόσθετα που δίνουν επιπλέον δυνατότητες προσφέρουν νέες ενημερωμένες συμβατές εκδόσεις.
Υπάρχουν βέβαια και οι περιπτώσεις στις οποίες ένα από τα πρόσθετα λογισμικά σταματάει την υποστήριξή του, και σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να γίνεται αντικατάστασή του με κάποιο άλλο αντίστοιχο με ενεργή υποστήριξη.
Έχοντας ένα ένεργό πακέτο υποστήριξης / συντήρησης της ιστοσελίδας, αυτό που λαμβάνετε εκτός από τον τακτικό έλεγχο και τις αναβαθμίσεις όλων των λογισμικών που χρησιμοποιούνται για την λειτουργία της ιστοσελίδας σας, υπηρεσίες monitoring και audit της ιστοσελίδας σας, login alerts, backups στην βάση δεδομένων και στα αρχεια της ιστοσελίδας σας, έλεγχο για κακόβουλα αρχεία και μετά από κάθε ενημέρωση, πλήρη και ενδελεχή έλεγχο για τυχόν σφάλματα, ασυμβατότητες και άλλα.
Προφανώς όλα τα παραπάνω δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθούν ευκαιρία για «αρπαχτή», αλλά σε καμία περίπτωση ούτε υποχρέωση από πλευράς development team. Θεωρείστε την ιστοσελίδα σας ως ένα σπίτι που αγοράσατε. Η συντηρησή του είναι απαραίτητη, κοστίζει, και σε καμία περίπτωση δεν είναι υποχρέωση του πωλητή. Είναι όμως απαραίτητη γιατί βελτιώνει τη λειτουργία και την αποδοτικότητά του, την μακροβιότητά του καθώς επίσης και τις δυνατότητές του.
Έχει γίνει πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας η ενασχόληση με τα κοινωνικά δίκτυα. Θέλοντας και μη, ούτε λίγο ούτε πολύ, όλοι μας διατηρούμε - αν όχι σε όλα - σε κάποια από τα κοινωνικά δίκτυα λογαριασμούς που παρακολουθούμε καθημερινά, και στα οποία αφιερώνουμε συνήθως ένα σεβαστό χρόνο είτε τον διαθέτουμε είτε όχι. Με σχεδόν το μισό πληθυσμό της γής να διαθέτει λογαριαμούς σε κοινωνικά δίκτυα και να ακολουθούν εταιρείες μέσα από τις επαγγελματικές σελίδες τους σε αυτά, η απουσία κάθε εταιρείας που δρασηριοποιείται στο διαδίκτυο μέσα από μια ιστοσελίδα, από τα κοινωνικά δίκτυα αποτελεί οδυνηρό σφάλμα. Πλέον τα κοινωνικά δίκτυα είναι απαραίτητα εργαλεία για την γρήγορη προβολή και την εδραίωση του brand της κάθε σύγχρονης επιχείρησης.
Το συνηθισμένο πρόβλημα εδώ είναι ότι μικρές εταιρείες έχοντας μια τελείως λανθασμένη πληροφόρηση πάνω στον τρόπο λειτουργίας των κοινωνικών δικτύων ως μέσων προβολής λειτουργούν για λόγους εξοικονόμησης χρημάτων μέσα σε ένα στενό περιβάλλον φίλων και συγγενών που καθαρά για λόγους στήριξης ακολουθούν ένα προφίλ. Ώς ένα πρώιμο στάδιο δημιουργίας μιας εταιρικής σελίδας σε ένα κοινωνικό δίκτυο αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό. Δημιουργέιται μια βάση εικονικών μεν ακολούθων, μέσα από τους οποίους μπορεί να φτάσουμε σε νέους και πιθανά περισσότερο στοχευμένους ακόλουθους δε. Προκειμένου τα εργαλεία αυτά να αρχίσουν να αποδίδουν χρειάζεται να γίνουν συντονισμένα κάποιες ενέργειες από εξειδικευμένους επαγγελματίες στον τομέα της ψηφιακής διαφήμισης.
Σε κάθε περίπτωση ένας στρατηγικός σχεδιασμός ξεκινάει από ένα μέσο, το οποίο επιλέγεται ανάλογα με το αντικείμενο προβολής και το στοχευμένο κοινό της κάθε εταιρείας. Αυτό σημαίνει πως ανάλογα το κοινό που θέλετε να προσεγγίσετε, το οποίο ορίζεται ηλικιακά, γεωγραφικά αλλά και βάσει προτιμήσεων, καθώς επίσης και ο τύπος του περιεχομένου που θέλετε να προωθήσετε όπως για παράδειγμα πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών, εγγραφές σε mail lists ή άμεση επικοινωνία για παροχή υπηρεσίας, τότε πρέπει να επιλέξετε και το κατάλληλο κοινωνικό δίκτυο.
Μερικά από τα πιο δημοφιλή κοινωνικα δίκτυα είναι τα facebook, youtube, Instagram, linkedin, Twitter και Pinterest.
Πώς να κάνετε τη σωστή επιλογή κοινωνικού δικτύου για την προώθησή σας;
Καταρχήν ξεκινάμε θέτοντας δύο πολύ απλές ερωτήσεις:
Απαντώντας σε αυτές τις 2 ερωτήσεις, έχουμε μια πρώτη καλή προσέγγιση στην επιλογή των αποτελεσματικότερων κοινωνικών δικτύων για το σκοπό που τα χρειαζόμαστε.
Ο επόμενος παράγοντας που θα καθορίσει την επιλογή μας είναι ο τύπος του περιεχομένου που θα δημιουργήσουμε και θα δημοσιεύσουμε. Ο επιλεγμένος τύπος περιεχομένου αφού επιλεγεί σύμφωνα με τις ανάγκες προβολής μας, σίγουρα θα καθορίσει ποιο θα είναι το μέσο προβολής.
Αν στοχεύετε στην αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας ιδανικό είναι το facebook το οποίο έχει περισσότερο από 2 δισεκατομύρια ενεργούς χρήστες και χαμηλότερο κόστος διαφήμισης συγκριτικά με τα Google Adwords. Επίσης στα θετικά του facebook είναι η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με το κοινό σας και το χτίσιμο μιας σχέσης με αυτό. Η ευκολία στη διαχείρισή του και η δημοφιλία του έχει οδηγήσει μικρές επιχειρήσεις στο να βασίζουν την διαδικτυακή τους παρουσία αποκλειστικά σε αυτό.
Ένας τύπος περιεχομένου που απευθύνεται σε κοινό B2B (business to business) όπως για παράδειγμα εταιρικά νέα, οικονομικές αναφορές, παρουσιάσεις αποδίδει καλύτερα όταν δημοσιεύεται σε επαγγελματικές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως είναι το Linkedin, το Twitter ή το SlideShare.
Αν το περιεχόμενο που μπορεί να αποδώσει καλύτερα για εσάς είναι μορφής βίντεο, τότε τα ιδανικότερα κανάλια προβολής είναι αρχικά το YouTube. Αν το κοινό στο οποίο στοχεύει το περιεχόμενό σας είναι νεότερο σε ηλικία και αν το βίντεο είναι μικρής διάρκειας, το Instagram είναι το ιδανικό μέσο για την προώθηση του.
Σε κάθε ένα από τα παραπάνω παραδείγματα, εκτός από μια προσέγγιση καθαρά οργανική, μια σωστά σχεδιασμένη διαφημιστική προβολή μπορεί να δημιουργήσει αντίστοιχα μεγάλη απόδοση.