Στην αρχή, όλοι έχουμε τις καλύτερες προθέσεις. Θέλουμε το site να είναι σωστό, επαγγελματικό, να μας εκπροσωπεί όπως πρέπει. Όμως ο χρόνος πιέζει, η επιχείρηση «τρέχει», οι αποφάσεις πρέπει να παρθούν. Κι έτσι, όταν έρθει η στιγμή να γραφτεί το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, κάπως καταλήγουμε να λέμε: «βάλε ένα γενικό, να 'χουμε κάτι».

Αυτό το «κάτι» συνήθως είναι ένα γενικόλογο κείμενο, χωρίς ταυτότητα, χωρίς φωνή. Κείμενα που θα μπορούσαν να μπουν σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα οποιασδήποτε επιχείρησης. Ακριβώς γι’ αυτό δεν δουλεύουν.

Η κατασκευή ιστοσελίδας δεν είναι απλώς ένα τεχνικό project. Είναι μια ευκαιρία να μιλήσει η επιχείρηση προς το κοινό της. Και το περιεχόμενο είναι η γλώσσα της. Όταν αυτή η γλώσσα είναι ουδέτερη, άψυχη, τυποποιημένη, τότε χάνεται η μοναδικότητα, η αίσθηση εμπιστοσύνης και η σύνδεση με τον επισκέπτη.

Στον πυρήνα κάθε καλής ιστοσελίδας βρίσκεται το αυθεντικό περιεχόμενο — αυτό που λέει ξεκάθαρα ποιος είσαι, τι προσφέρεις και γιατί αξίζει να σε επιλέξει κάποιος. Δεν χρειάζεται λογοτεχνική αρτιότητα. Χρειάζεται αλήθεια, ακρίβεια και συνέπεια στον τρόπο που παρουσιάζεται η επιχείρηση. Και αυτό ξεκινάει από τον ίδιο τον επιχειρηματία.

Ο επιχειρηματίας γνωρίζει καλύτερα απ’ όλους τη δουλειά του. Ξέρει πώς πουλάει, πώς εξηγεί αυτό που κάνει, πώς «κερδίζει» τον πελάτη όταν του μιλάει από κοντά. Αυτή η γνώση είναι το πιο δυνατό χαρτί της επιχείρησης. Όταν περάσει σωστά στον γραπτό λόγο, μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια ιστοσελίδα που απλώς υπάρχει και μια που φέρνει conversions.

Η διαχείριση περιεχομένου ιστοσελίδας δεν είναι κάτι που γίνεται μόνο στην αρχή. Είναι διαρκής διαδικασία. Αλλά η βάση της πρέπει να είναι γνήσια. Αν ξεκινάς από ένα άψυχο «κλασικό κείμενο», δεν χτίζεις ταυτότητα, δεν καθιερώνεσαι, δεν διαφοροποιείσαι. Το SEO μπορεί να φέρει επισκέπτες, αλλά το περιεχόμενο τούς κρατάει. Αν δεν βρίσκουν λόγο να μείνουν, φεύγουν.

Σε μια εποχή όπου όλοι ψάχνουν τον επαγγελματία που ξεχωρίζει, δεν αρκεί μια όμορφη εμφάνιση. Η κατασκευή ιστοσελίδας με σωστά δομημένο περιεχόμενο μπορεί να μετατρέψει την περιήγηση σε ενδιαφέρον, και το ενδιαφέρον σε πώληση. Αλλά γι’ αυτό χρειάζεται συνεργασία, κατεύθυνση και κυρίως διάθεση να μοιραστεί η αλήθεια της επιχείρησης.

Δεν πειράζει αν το κείμενο δεν είναι τέλειο. Πειράζει αν δεν λέει τίποτα. Το να ξεκινήσεις με αυθεντική πρόθεση είναι πιο σημαντικό από το να βρεις τις «σωστές λέξεις». Γι’ αυτό και τα πιο αποτελεσματικά κείμενα ξεκινούν με ένα τηλεφώνημα, μια συζήτηση, με τον επιχειρηματία να λέει όπως μόνο αυτός ξέρει: «Ξέρεις τι κάνουμε εδώ; Θα σου πω...»